KPTと介護- KPTで介護の日常業務を改善しましょう

KPTとは

KPTは、IT業界でよく使用される「振り返り」のフレームワークの一つです。
業務改善とチームビルディングを目的にしています。

IT業界以外でも徐々に浸透してきており、その効果の高さが伺えます。

介護業界ではまだ利用されてないですが、介護業務と非常に相性の良いフレームワークです。
導入をすることで、お互いの業務をシェアし、お互いを称賛する文化が育まれるため、生産性向上に繋がります。

どんな施設に必要？

例えば
「管理職の人数が足りなくって現場に目が届かない」
「問題の報告が遅い」
「AさんとBさんで同じ業務量なのに業務の質に大きな差がある」
といった問題が発生している施設には KPTが向いています。

KPTでは本来マネージャーの仕事である
「課題発見」「ナレッジの共有」「改善策の発案」を
チームメンバー全員で行うため、これらの問題に対して効果的です。

介護業界は慢性的な管理職不足が問題視されており、
多くの現場で同様の問題が発生しています。

例えば、フロアミーティングで管理職員が課題を発見しても、
管理職員自身が現場に出ていて、実際に課題解決への行動を起こすだけの余力がないことが往々にして起きています。

この状況の改善のため、KPTを実施し、
管理職員だけの負担にせず、各メンバーと協力して「課題 vs チーム」で対応することで、組織の成長と現場の働きやすさを促進します。

KPTの進め方

テーマの設定

１チーム3~6人程度のなかで、まずテーマを設定します。

テーマは「○月○日に開催したイベントについて」「夜勤との引き継ぎについて」「利用者さまの家族との関係について」などです。

特に「毎月恒例のイベント」や、「職員の多くが実施する個々人で行う定期的な日常業務（夜勤など）」をテーマとして設定すると効果がすぐに現れやすいです。

テーマについて話し合う

Keep（成果が出ているので継続したほうが良いこと）

Problem（課題があり、改善が必要なこと）

Try（新しく取り組みたいこと）

の順に話し合いをします。
「KPT」のネーミングはそれぞれの頭文字から呼ばれています。

それぞれに対して「ホワイトボード」と「付箋」を利用し、参加者全員で発言しながら進めていきます。

KPTを上手く行うおすすめの方法

KPTは議論が発散したり、Keepが中々見つからなかったりと上手く進まないことが多いです。

おすすめはファシリテーターをつけて KPTをすすめることです。
ファシリテーターは司会進行やセッティングなどを担当しますが、会議中に自分の意見を述べたりはしません。

中立の立場で健全な議論を促進することが主な役割です。
発散した議論を区切ったり、Keepの出し方をアドバイスしたり、と
KPTを効果的にしていきます。

KaigoFIKAでは

我々、KaigoFIKAでは講師がファシリテーターを務めます。
介護の知識を持ち、我々独自の研修プログラムを受講した講師が伺います。

これは単純なファシリテーターではなく、
新人職員にとって、安心できる先輩のようなファシリテーターが伺うことを意味します。

もし普段の業務に不安を感じている、だけど、現場だけでの改善は難しい状況であれば、我々にお問い合わせください。

KaigoFIKAの初回研修は、無料で体験できます。